Tarifs
Un prix par conversation, pas par personne
Vous ne payez ni siège, ni agent, ni installation. Vous payez les conversations que votre agent traite — et plus vous en traitez, moins elles coûtent cher.
Découverte
Pour tester votre agent en conditions réelles, sur vos vrais clients.
1 €HT / mois
25 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses, puis 1,00 € l'unité
Choisir Découverte- 1 agent IA sur votre boutique
- Widget de chat prêt à coller sur votre site
- Import automatique de votre catalogue (100 références)
- Base de connaissances : 10 documents
- Réponses en 32 langues
- Historique des conversations : 7 jours
- Support par e-mail sous 24 h ouvrées
Boutique
Pour une boutique qui reçoit quelques questions par jour et veut cesser d'y répondre.
25 €HT / mois
50 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses, puis 0,50 € l'unité
Choisir BoutiqueTout Découverte, plus :
- Suivi de commande en temps réel (« où est mon colis ? »)
- 1 intégration : Shopify, WooCommerce ou PrestaShop
- Catalogue jusqu'à 2 000 références
- Base de connaissances : 50 documents
- Passage de relais à un humain par e-mail
- Historique des conversations : 30 jours
Croissance
Pour un SAV qui déborde : plusieurs canaux, des retours, des conseils avant achat.
35 €HT / mois
100 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses, puis 0,35 € l'unité
Choisir CroissanceTout Boutique, plus :
- Multicanal : site, e-mail et WhatsApp
- Retours et remboursements guidés de bout en bout
- Conseil produit et vente additionnelle dans la conversation
- Catalogue illimité, synchronisé en continu
- Base de connaissances illimitée
- Tableau de bord : motifs de contact, taux de résolution, CA assisté
- Historique des conversations : 12 mois
Scale
Pour plusieurs boutiques, plusieurs langues, et un volume qui ne redescend pas.
100 €HT / mois
500 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses, puis 0,20 € l'unité
Choisir ScaleTout Croissance, plus :
- Multi-boutiques et multi-marques dans un seul espace
- Agent vocal pour vos appels entrants (bêta)
- Règles d'escalade avancées, horaires et files d'attente
- Connecteurs SAV : Gorgias, Zendesk, Front, Crisp
- API et webhooks
- Mise en route accompagnée en visio (45 min)
- Historique des conversations illimité
Au-delà de 2 000 conversations par mois, ou quand votre SI impose ses règles.
- • Volume et tarif dégressif négociés
- • Agents métier conçus avec vos équipes
- • Connexion à votre ERP, OMS ou PIM
- • Engagement de service (SLA), DPA et hébergement en France
- • Interlocuteur dédié chez Moustache AI
Prix en euros hors taxes, facturés mensuellement, sans engagement.
Simulateur
Ce que vous y gagnez, à votre volume
Le tarif dégressif fait qu'une offre plus chère revient souvent moins cher. Le simulateur retient l'offre la moins chère pour votre volume, puis met en regard les coûts de support évités et les revenus supplémentaires.
Soit 9 750 € de chiffre d'affaires mensuel.
Coûts de support évités
160 € / mois
≈ 6 h rendues, sur 50 demandes traitées sans vous
Revenus supplémentaires
195 € / mois
+2 % de transformation, grâce au conseil produit
Ce que vous payez
35 € HT
offre Croissance, dépassement compris
Ce que vous y gagnez, chaque mois
+320 €
Hypothèses du scénario « Prudent » : 50 % des demandes absorbées par l'agent, 7 minutes de traitement humain par demande à 28 € de l'heure chargée, et +2 % de taux de transformation grâce au conseil produit. Le scénario prudent est celui affiché par défaut, et l'écart y reste favorable.
Les revenus supplémentaires sont du chiffre d'affaires, avant marge : 9 750 € de CA mensuel, +2 % de conversion. L'agent ne crée pas de trafic : il répond aux questions d'avant-vente qui, sans réponse, finissent en panier abandonné.
Le temps rendu n'est pas une économie de salaire : c'est du temps à réinvestir ailleurs.
Comparatif
Les quatre offres, ligne à ligne
Le coût par conversation au forfait est indiqué à titre indicatif : il correspond à un mois où vous consommez exactement votre forfait.
| Découverte | Boutique | Croissance | Scale | |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 1 € HT | 25 € HT | 35 € HT | 100 € HT |
| Conversations incluses | 25 | 50 | 100 | 500 |
| Conversation supplémentaire | 1,00 € HT | 0,50 € HT | 0,35 € HT | 0,20 € HT |
| Coût par conversation au forfait | 0,04 € HT | 0,50 € HT | 0,35 € HT | 0,20 € HT |
Facturation
Les questions d'argent, répondues d'avance
Qu'est-ce qui compte exactement comme une conversation ?
Une conversation, ce sont des messages illimités entre votre agent et un client sur une période de 24 heures. Elle s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Si le même client revient trois jours plus tard, c'est une nouvelle conversation. Les messages que vous envoyez vous-même depuis l'interface, les tests que vous faites avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais décomptés.
Que se passe-t-il si je dépasse mon forfait ?
Rien ne s'arrête : l'agent continue de répondre. Les conversations au-delà du forfait sont facturées au tarif de votre plan, indiqué sur la page Tarifs, et apparaissent sur la facture du mois. Un plafond de dépassement se règle dans votre espace client, et une alerte vous prévient à 80 % du forfait. Si le dépassement devient régulier, l'interface vous signale le plan qui vous reviendrait moins cher.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Les abonnements sont mensuels, sans durée minimale. Vous changez de plan ou vous résiliez depuis votre espace client, en un clic ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et l'agent reste actif jusque-là.
Les prix sont-ils hors taxes ?
Oui, tous les montants affichés sont en euros hors taxes. La TVA applicable est ajoutée au moment du paiement selon votre pays et votre numéro de TVA intracommunautaire. Les factures sont disponibles dans votre espace client.
Le plan Découverte à 1 € est-il une vraie offre ?
Oui, c'est un abonnement mensuel comme les autres, sans limite de durée. Il est dimensionné pour tester l'agent sur de vraies demandes : 25 conversations par mois suffisent à se faire un avis. Au-delà, la conversation supplémentaire coûte 1 € : Découverte reste malgré tout l'offre la moins chère jusqu'à 49 conversations par mois, et c'est à partir de 50 que Boutique devient plus intéressant. Le simulateur de la page Tarifs fait le calcul pour vous.
Puis-je changer de plan en cours de mois ?
Oui, dans les deux sens et à tout moment. Le changement est proratisé automatiquement : vous ne payez que la différence sur les jours restants, et votre forfait de conversations est ajusté immédiatement.
Commencez pour 1 €, décidez ensuite
Vingt-cinq conversations suffisent à savoir si l'agent tient la route sur vos vraies demandes. Sans engagement, résiliable en un clic.