Intégration Shopify
Un agent IA branché sur votre boutique Shopify
Moustache AI se connecte à votre boutique Shopify et répond à vos clients avec l'état réel de leurs commandes. Le widget s'ajoute à votre thème sans toucher au code, et le catalogue reste synchronisé à chaque modification.
Installation
Trois étapes depuis votre back-office Shopify
- 1
Autorisez Moustache AI depuis votre back-office Shopify.
- 2
Choisissez les boutiques et les langues à couvrir.
- 3
Activez le widget dans votre thème : aucune modification de code, aucun blocage de mise à jour.
Aucun développeur n'est nécessaire. En cas de doute, écrivez-nous avant de souscrire.
Ce que l'agent lit chez vous
- Commandes, statuts d'expédition et numéros de suivi
- Produits, variantes, prix et niveaux de stock
- Clients et historique d'achat
- Pages de contenu et articles d'aide
- Frais et zones de livraison
Accès en lecture seule par défaut. Les actions qui écrivent dans votre boutique s'activent une par une.
Spécificités
Ce qui change quand on est sur Shopify
Shopify Markets
Une seule installation couvre vos marchés : l'agent répond dans la langue et la devise du client, avec les délais de livraison propres à son pays.
Commandes brouillon et abonnements
L'agent reconnaît les commandes brouillon et les abonnements récurrents, et redirige vers la bonne procédure au lieu de répondre à côté.
Retours natifs Shopify
Une demande de retour éligible déclenche la procédure Shopify existante : vous gardez vos remboursements et votre logistique inchangés.
Boutique Shopify
Répond en quelques secondes
J'ai commandé samedi, je n'ai reçu aucune confirmation d'expédition.
Je viens de vérifier dans la boutique : votre commande est passée en préparation ce matin. L'expédition part aujourd'hui et vous recevrez le suivi par e-mail d'ici ce soir.
Cas d'usage
Ce que les marchands Shopify lui confient en premier
Suivi de commande
La première question de vos clients est aussi la moins intéressante à traiter. L'agent y répond avec l'état réel du colis, à toute heure.
Lire le détailRetours et remboursements
Votre politique de retour est écrite une fois. L'agent l'applique de la même façon à chaque demande, à 22 h comme un lundi matin.
Lire le détailConseil produit
Une question sans réponse sur une fiche produit, c'est un panier perdu. L'agent connaît votre catalogue et lève le doute au moment où il apparaît.
Lire le détail
Tarifs
Combien coûte un agent IA sur Shopify ?
Le même tarif que sur les autres plateformes : l'abonnement dépend de votre volume de conversations, pas de votre boutique.
Découverte
Pour tester votre agent en conditions réelles, sur vos vrais clients.
1 €HT / mois
25 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses, puis 1,00 € l'unité
Choisir Découverte- 1 agent IA sur votre boutique
- Widget de chat prêt à coller sur votre site
- Import automatique de votre catalogue (100 références)
- Base de connaissances : 10 documents
- Réponses en 32 langues
- Historique des conversations : 7 jours
- Support par e-mail sous 24 h ouvrées
Boutique
Pour une boutique qui reçoit quelques questions par jour et veut cesser d'y répondre.
25 €HT / mois
50 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses, puis 0,50 € l'unité
Choisir BoutiqueTout Découverte, plus :
- Suivi de commande en temps réel (« où est mon colis ? »)
- 1 intégration : Shopify, WooCommerce ou PrestaShop
- Catalogue jusqu'à 2 000 références
- Base de connaissances : 50 documents
- Passage de relais à un humain par e-mail
- Historique des conversations : 30 jours
Croissance
Pour un SAV qui déborde : plusieurs canaux, des retours, des conseils avant achat.
35 €HT / mois
100 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses, puis 0,35 € l'unité
Choisir CroissanceTout Boutique, plus :
- Multicanal : site, e-mail et WhatsApp
- Retours et remboursements guidés de bout en bout
- Conseil produit et vente additionnelle dans la conversation
- Catalogue illimité, synchronisé en continu
- Base de connaissances illimitée
- Tableau de bord : motifs de contact, taux de résolution, CA assisté
- Historique des conversations : 12 mois
Scale
Pour plusieurs boutiques, plusieurs langues, et un volume qui ne redescend pas.
100 €HT / mois
500 conversationsMessages illimités entre votre agent et un client, sur 24 heures.La conversation s'ouvre au premier message et se referme après 24 heures sans nouvelle réponse. Deux messages ou cinquante, c'est le même décompte. Vos tests avant publication et les conversations reprises par un humain ne sont jamais facturés.incluses, puis 0,20 € l'unité
Choisir ScaleTout Croissance, plus :
- Multi-boutiques et multi-marques dans un seul espace
- Agent vocal pour vos appels entrants (bêta)
- Règles d'escalade avancées, horaires et files d'attente
- Connecteurs SAV : Gorgias, Zendesk, Front, Crisp
- API et webhooks
- Mise en route accompagnée en visio (45 min)
- Historique des conversations illimité
Au-delà de 2 000 conversations par mois, ou quand votre SI impose ses règles.
- • Volume et tarif dégressif négociés
- • Agents métier conçus avec vos équipes
- • Connexion à votre ERP, OMS ou PIM
- • Engagement de service (SLA), DPA et hébergement en France
- • Interlocuteur dédié chez Moustache AI
Prix en euros hors taxes, facturés mensuellement, sans engagement.
Autres plateformes prises en charge
Votre agent Shopify peut être en ligne ce soir
Connexion en un clic, test sur vos vraies demandes, publication quand vous êtes prêt. 1 € le premier mois.