Cas d'usage
Les trois demandes qui mangent vos journées
Ce ne sont pas les cas compliqués qui coûtent cher : ce sont les mêmes trois questions, répétées cent fois par mois. Voici ce que l'agent en fait, précisément.
Suivi de commande
La première question de vos clients est aussi la moins intéressante à traiter. L'agent y répond avec l'état réel du colis, à toute heure.
Voir le détail- Une réponse en quelques secondes, la nuit et le week-end compris
- Plus d'aller-retour pour retrouver un numéro de suivi
- Les colis réellement bloqués remontent au lieu de se perdre dans la boîte e-mail
Retours et remboursements
Votre politique de retour est écrite une fois. L'agent l'applique de la même façon à chaque demande, à 22 h comme un lundi matin.
Voir le détail- Une politique appliquée de la même façon par tout le monde, tout le temps
- Des demandes complètes dès le premier message
- Des échanges proposés avant le remboursement, quand le stock le permet
Conseil produit
Une question sans réponse sur une fiche produit, c'est un panier perdu. L'agent connaît votre catalogue et lève le doute au moment où il apparaît.
Voir le détail- Les questions d'avant-vente trouvent une réponse au moment où elles se posent
- Aucune recommandation sur un produit indisponible
- Le guide des tailles est réellement utilisé, ce qui réduit les retours pour erreur de taille
Votre agent peut répondre à votre premier client ce soir
Dix minutes pour le connecter à votre boutique, 1 € pour le premier mois. Sans engagement, et vous coupez quand vous voulez.