Politique de confidentialité
Cette page décrit les données traitées par Moustache AI, les finalités poursuivies et les droits dont vous disposez.
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Responsable de traitement
Moustache AI, <adresse du siège social>, est responsable des traitements décrits ci-dessous pour ce qui concerne son site et ses clients. Pour toute question, écrivez à bonjour@moustacheai.shop.
Lorsque nous exploitons le service pour le compte d'un marchand, les données de ses clients finaux sont traitées en qualité de sous-traitant, sur ses seules instructions et dans le cadre d'un accord conforme à l'article 28 du RGPD.
Données traitées et finalités
| Traitement | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des abonnements | Identité professionnelle, adresse électronique, société, adresse de facturation, historique de commandes | Exécution du contrat | Durée du contrat, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Demandes de contact | Nom, adresse électronique, société, message | Intérêt légitime à répondre | 3 ans après le dernier échange |
| Fonctionnement de l'agent | Contenu des conversations, données de commande transmises par la boutique | Exécution du contrat, pour le compte du marchand | Selon l'offre souscrite, de 7 jours à illimité |
| Sécurité et journalisation | Adresse IP, horodatage, agent utilisateur | Intérêt légitime à sécuriser le service | 12 mois |
Ce que nous ne faisons pas
- Nous n'utilisons pas les conversations ni les données des marchands pour entraîner de modèle d'intelligence artificielle.
- Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle.
- Nous ne déposons pas de cookie publicitaire ni de traceur tiers à des fins de ciblage.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnels habilités de Moustache AI et aux prestataires techniques strictement nécessaires au service : hébergement de l'application, envoi des courriers électroniques transactionnels, paiement (Stripe Payments Europe Ltd.) et fournisseurs de modèles de langage. Chaque prestataire est lié par un contrat de sous-traitance et n'intervient que sur nos instructions.
Localisation et transferts
Les données sont hébergées en France. Lorsqu'un sous-traitant implique un transfert hors de l'Union, celui-ci est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires.
Cookies
Ce site n'utilise que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité du tunnel de paiement. Aucun traceur de mesure d'audience publicitaire n'y est déposé, ce qui n'impose pas de recueil de consentement préalable. Si une mesure d'audience devait être ajoutée, un bandeau de consentement serait mis en place et cette page mise à jour.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez les exercer à bonjour@moustacheai.shop; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Si vous êtes le client final d'une boutique utilisant Moustache AI, adressez votre demande directement à cette boutique : c'est elle qui détermine les finalités du traitement. Nous relaierons toute demande reçue par erreur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Sécurité
Chiffrement des échanges en transit et des données au repos, cloisonnement des environnements, accès nominatifs et journalisés, revue régulière des habilitations : les mesures sont proportionnées aux risques. Toute violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les personnes est notifiée conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle est signalée aux clients par courrier électronique. Les conditions commerciales sont décrites dans les conditions générales de vente.